Sous la Présidence de Monsieur Saaïd AMZAZI, Wali de la Région Souss Massa, Président du Conseil d’Administration de la SDR (S.M.A.R.T. Tourisme), le Conseil d’Administration s'est réuni le mardi 19 mars 2024 au siège de la Wilaya de la région Souss Massa. Cette session a vu la présence des administrateurs de la SDR à savoir :

• Mme Fatim-Zahra AMMOR, Ministre du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Economie Sociale et Solidaire ;
• M Karim ACHENGLI, Président de la Région Souss Massa ;
• M Saïd DOR, Président de la Chambre de Commerce, d’Industrie et des Services Souss Massa ;
• M Imad BARRAKAD, Directeur Général de la Société Marocaine d’Ingénierie Touristique .

Le conseil d’administration a été l’occasion pour S.M.A.R.T. Tourisme de présenter, entre autres, ses réalisations budgétaires au 31 décembre 2023, ainsi que ses prévisions budgétaires 2024, mais également de présenter les comptes de la SDR arrêtés au 31 décembre 2023.
Ainsi, après avoir présenté et validé le bilan général, y compris les aspects financiers de l’année 2023, et la budgétisation pour l’année 2024, le Conseil d'Administration a arrêté les états de synthèse de l'exercice concerné et a fixé les projets de résolution à soumettre à la prochaine Assemblée Générale Ordinaire. À cela s'ajoute également l'approbation des différents points inscrits à l'ordre du jour de ce Conseil d'Administration.
 

. Faits marquants et principales réalisations durant l’année 2023

   Programme d’accompagnement et d’appui pour des TPME touristiques

Il convient tout d’abord de noter que le programme S.M.A.R.T. Tourisme est conçu pour promouvoir l'entrepreneuriat, l’investissement et la culture d’excellence opérationnelle dans le secteur touristique de la région Souss Massa. Il joue ainsi un rôle crucial en promouvant un entrepreneuriat qui est à la fois inclusif, innovant et durable dans la région.
Les projets sélectionnés dans le cadre du programme bénéficient d’un accompagnement et d’un soutien à la fois technique et financier. A cet effet, un premier appel à projet a été lancé le 10 janvier 2023. Un accompagnement et des primes d’investissements et subventions allant de 10% à 50% du montant de l'investissement sont prévues dans le cadre de ce programme d’appui.
Le bilan de la première édition de l'appel à projets (AAP) s’est révélé extrêmement encourageant, puisqu’il a suscité l’intérêt de 1190 candidats. Au 30 mars 2023, date de clôture de l’appel à projets, 254 porteurs de projet ont pu satisfaire les conditions administratives exigées par le règlement de l’appel à projet. Le 19 juin 2023, S.M.A.R.T. Tourisme a annoncé les résultats des projets soumis à la Commission Locale de Sélection (CLS). Cette dernière a tenu plusieurs réunions (entre le 9 mai et le 2 juin 2023) et a traité 254 candidatures (portant sur la création de nouvelles entreprises et la transformation d’entreprises existantes).
Par la suite la Commission Locale de Sélection (CLS) a entériné la sélection  de 99 projets, pour lesquels elle a validé  un programme d'accompagnement, déterminé les montants d'investissement et les plafonds de subventions attribués à chaque projet ou TPMET sélectionné(e).
L’investissement prévisionnel de 197 millions MAD, accompagné d’une subvention de 38 millions MAD, y compris l'accompagnement, démontre dès maintenant les impacts positifs futurs sur la destination d’Agadir Souss Massa. Tout d’abord 

Par ailleurs, des ateliers de formation ont été préparés et dispensés par S.M.A.R.T. Tourisme  en collaboration avec les associations professionnelles (CRT, CPTs, AIH, RDTR, ARPRT-SM, ARAVA-SM, ARGAT…). En effet, suite au diagnostic réalisé en partenariat avec les acteurs touristiques de la région, différents besoins ont été identifiés en termes de montée en compétences des ressources humaines en tourisme.
Des cycles de formation, couvrant divers métiers du tourisme, ont été élaborés et sont proposés gratuitement aux professionnels en activité tout au long de l'année 2023. Ces formations englobent des sujets variés tels que les nouvelles tendances du tourisme mondial, l'application de l'intelligence artificielle dans le secteur touristique, le développement de nouveaux produits touristiques, ainsi que des ateliers pratiques pour différentes professions du tourisme, incluant par exemple des cas pratiques de mixologie pour baristas. L’ensemble de ces formations contribuent inéluctablement à améliorer l'excellence opérationnelle des entreprises touristiques afin de les rendre compétitives sur le marché et assurer ainsi une promotion plus efficace de leurs produits et services. Cela permet, in extenso, un meilleur positionnement de la destination Agadir Souss Massa et apporte une valeur ajoutée à l’ensemble des acteurs.

   Plateforme de commercialisation et de mise en réseau

Dans la perspective de renforcement des canaux de distribution et de commercialisation des produits et prestations offertes par les TPE-PME touristiques de la région Souss Massa, la SDR TPMET SM a lancé un appel à projet pour la mise en place d’une plateforme de commercialisation et de mise en réseau des ces TPE-PME.

 Cette solution offre aux professionnels du secteur touristique une visibilité accrue et une meilleure accessibilité dans le cadre de la promotion de leurs produits et services. Les fonctionnalités-clés de cette solution digitale comprennent des informations détaillées sur les prestations de l’entreprise, des options de réservation en ligne sécurisées et une assistance personnalisée pour les voyageurs à travers une interface intuitive et facile d’utilisation.

   Promotion et communication

Au niveau de la promotion et de la communication S.M.A.R.T. Tourisme a développé de larges campagnes de communication auprès des médias. La priorité était l’appel à projets mais la stratégie communication était également plus globale. En effet, plusieurs outils de communication ont été élaborés par exemple, 4 éditions de newsletters ont été transmises à plus de 1000 acteurs du tourisme et autres. Cela constitue un outil de communication trimestriel avec l’ensemble de nos partenaires et bénéficiaires du programme. Au niveau des réseaux sociaux et du blog du site internet, le contenu est publié avec régularité et le taux d’engagement est de qualité.
La SDR TPMET SM a couronné l’année 2023 par l’organisation de la première édition du S.M.A.R.T Tourism Day. Cet événement international a rassemblé plus de 330 participants issus du secteur privé, du public, de la sphère académique, des organismes de financement, des médias, et des ONG, en plus de 20 partenaires et neuf sponsors. L'événement a exploré 6 des 7 piliers du PDR Souss Massa et les six filières de la Feuille de Route du Tourisme 2023-2026 à travers divers formats, incluant conférences, tables rondes, retours d’expériences, masterclasses et séquences officielles, avec 64 intervenants nationaux et internationaux et avec un taux de satisfaction des participants de 100%. Trois conventions ont été signées, soulignant la réussite de l'événement en termes d'organisation, de pertinence, et de réponse aux attentes des participants. Ce dernier a favorisé les échanges, la collaboration, et l'innovation dans le tourisme et l'entrepreneuriat touristique de la région Souss Massa
 

Projets d’avenir

L’année 2024 s'inscrit d’une part dans la continuité de l’exercice précédent dans la mesure ou S.M.A.R.T. Tourisme est amené à continuer dans le déploiement du programme d’appui aux TPME touristiques et, d’autre part, de déployer d’autres projets pour appuyer le développement du tourisme régional notamment dans le cadre de la nouvelle feuille de route touristique. Les principaux projets prévus pour 2024/25 sont les suivants :

• Poursuite du déploiement du programme d’appui au profit des 99 projets du 1er APP et atteinte des objectifs.
• Exécution des projets affectés à S.M.A.R.T. Tourisme, sur le PDR et de la feuille de route du tourisme à l’horizon 2026
• Formation des ressources humaines des entreprises touristiques et hôtelières de la région Souss Massa
• Lancement de la composante liée à la création de TPME touristiques, du programme Economie Bleue (Banque Mondiale et ministère des finances)
• Mise en place d’un Écolabel  dédié aux activités et services touristiques, avec la contribution de la Banque Mondiale à travers le programme “Economie bleue”,
• Continuité du déploiement de la solution de mise en réseau et commercialisation des TPME régionales.

 Communiqué Source :

Sous la présidence de Monsieur le Wali de la région Souss Massa M. Saaid AMZAZI, une présentation de la collection de nouveaux designs d’artisanat produite par le designer M. Nourdine Amir a eu lieu le mercredi 20 mars 2024 à 12H00, à la Médina d’Agadir. Il est à rappeler que cette présentation s'inscrit dans le cadre du projet relatif à la production d’une collection de 120 nouveaux designs des produits d’artisanat au niveau de la région Souss Massa lancé par la SDR Tourisme Souss Massa.

Dans son discours d’ouverture, M. Saaïd AMZAZI a rappelé le contexte international et national actuel très favorable avec des perspectives très encourageantes pour le tourisme, en faisant allusion aux performances très satisfaisantes du tourisme régional en 2023, notamment en termes d’arrivées à l’aéroport Agadir Al Massira et dans les établissements d’hébergement touristique classés.
Concernant la déclinaison régionale de la feuille de route stratégique du secteur touristique (2023-2026), M. le Wali a indiqué que le plan d’action régional est en cours de finalisation et se base essentiellement sur les projets touristiques inscrits dans le Plan de Développement Régional (PDR).
 
M. le Wali a ensuite mis en exergue les principales actions entreprises par la SDR Tourisme Souss Massa au cours de l’année 2023 :

• Concernant les projets du PDU d’Agadir, l’année 2023 a été marquée par l’ouverture du site Agadir Oufella au public le 03 février 2024. Les travaux d’aménagement et équipement du centre d’information touristique et le complexe administratif de la plage sont finalisés et les bureaux du complexe administratif ont été livrés et remis aux administrations concernées.

 

• En ce qui concerne les deux programmes de la rénovation et la mise à niveau des établissements d’hébergement touristique qui touchent les hôtels d’Agadir et les hébergements implantés dans l’arrière-pays de la région, les budgets alloués à ces deux programmes sont engagés. A cet effet, il a été proposé la reconduction de ces deux mécanismes en étendant le programme de la rénovation des hôtels à toute la région Souss Massa permettant aux hôtels de la région de bénéficier de cet appui.

 

• Par rapport à l’axe du développement du tourisme rural et de nature, la SDR Tourisme a poursuivi les travaux d’aménagement touristique, déjà entamés, et a procédé au lancement de nouveaux aménagements touristiques au niveau de divers sites ayant un potentiel touristique dans la région, notamment le site mitoyen à la plage d’Imourane à Aourir, la Menara d’Ait Jerrar à Tiznit, les deux parcs forestiers d’Ait Baha à la commune Ait Baha, et Ahl Souss à la commune d’Ait Mzal... sachant que d’autres territoires sont en phase d’étude architecturale pour la finalisation du concept adéquat à chaque territoire.

 

• S’agissant des unités d’investissement touristique, les travaux d’aménagement se sont poursuivis en 2023 au niveau de la zone Anchor Point. Pour Imsouane, la convention a été visée et le 1^er appel d’offres a été lancé. Il s’agit d’une unité d’aménagement touristique dédiée à l’investissement qui recevra des projets d’hébergement, d’animation touristique et des équipements sportif et culturel et qui s’étale sur une superficie de 20 ha dont 11,4 ha dédiés à l’investissement.

 

• La SDR Tourisme a enregistré un avancement important au niveau de l’aménagement de la corniche de Taghazout surtout au niveau de la mise à niveau de la zone basse du village. Le marché relatif à la construction de la halle aux poissons, des magasins des pêcheurs et des bureaux administratifs a été adjugé et les travaux seront entamés incessamment.

 

• Dans le cadre de la valorisation du complexe « La Médina d’Agadir », une nouvelle décision d’occupation temporaire du domaine forestier vient d’être signée pour une période de 15 ans à partir du 1^er janvier 2024, et une stratégie de gestion est en cours de définition.

 

• Le volet de la promotion touristique fait partie également des actions sur lesquelles la SDRT s’est focalisé pendant l’année écoulée puisque le réseau des kiosques d’information touristique au niveau de la région Souss Massa s’est élargi : deux kiosques d’information touristique de Taroudannt et de Tafraout ont été remis aux associations touristiques locales qui assureront l’exploitation et la diffusion de l’information touristiques de leurs territoires. Dans le même objectif, deux autres kiosques sont prévus au niveau de Tiznit et Tata pour l’année 2024. En plus, la SDR tourisme continue ses actions promotionnelles pour le renforcement de la visibilité de la destination Agadir Souss Massa via le digital à travers le portail explore-Agadir Souss Massa.

 

• En fin, les 120 articles de la collection des nouveaux designs de l’artisanat régional sont produits par les trois designers en collaboration avec les artisans de la région Souss Massa.

Le Conseil d’Administration a ensuite examiné les points inscrits à l’ordre du jour, et a ainsi validé le bilan physique et financier de l’année 2023 et le plan d’action et le budget 2024, ainsi que les comptes annuels de l’exercice 2023. Le Conseil a également arrêté les états de synthèses de l’exercice 2023, a fixé les projets de résolution à soumettre à la prochaine Assemblée Générale Ordinaire qui se tiendra avant fin juin 2024 et a approuvé à l’unanimité toutes les résolutions inscrites dans l’ordre du jour.