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Cette ambition s’accompagne, semble t-il, de nouveaux paradigmes en gestion hôtelière basés sur de nouvelles expériences client à travers, explique A. Azzouzi, 4 piliers représentant l’identité propre à chacune des marques : The View (3 unités comprenant l’ex-Royal Atlas Agadir qui sera doté de 210 chambres et 60 suites faisant de lui un hôtel de luxe en bord de mer avec le meilleur restaurant italien d’Agadir : le Sensya ainsi que le Mima Kitchen, meilleur restaurant marocain de la destination), Kaan Casablanca (ex-Les Almohades) tourné, avec ses 110 chambres, vers les clients jeunes entrepreneurs et génération Y avec une restauration en continu et de l’événementiel dont l’ouverture est prévue pour février 2024, A Collection (8 unités dédiées au corporate, Mice, loisirs et resorts) et My Relax qui totalise 5 établissements 3 étoiles.
En clair, Experienciah, la nouvelle société de gestion émergente au Maroc et en Afrique, s’affirme comme un leader en offrant des solutions sur mesure aux hôteliers et aux investisseurs. Sa plateforme de services dédiée, son portefeuille de marques diversifié et son approche innovante en matière de conception d’expériences clients en font un acteur clé de l’industrie hôtelière.
Avec une vision claire pour redéfinir les normes de l’industrie, Experienciah s’engage, d’après son Président, à offrir une approche holistique axée sur l’excellence opérationnelle, la satisfaction client et la rentabilité. Une plateforme de services dédiée à l’excellence opérationnelle et à l’expérience client, combinant stratégie, innovation, excellence et créativité pour créer un environnement où chaque interaction client est porteuse d’émotions, apportant des solutions créatives et personnalisées répondant aux besoins spécifiques de chaque établissement, allant des expériences culinaires et artistiques aux moments sportifs et hôteliers.
Comme quoi, l’approche d’Experienciah repose sur un éventail de services personnalisés, un parcours digitalisé et une analyse approfondie de la data pour comprendre les besoins en constante évolution. Le tout assorti par la mise en place d’une équipe de talents jouent un rôle essentiel dans sa stratégie, visant à ancrer une culture plaçant le client au centre de toutes les actions.
Source : premiumtravelnews.com
par Mustapha Amal
