Le visiteur, cet être de besoins et d’envies

On observe facilement le phénomène en ces temps troublés. Chez les voyageurs d’affaires et les touristes, les envies (visites, restaurants...) et les besoins (sécurité, santé) conditionnent la tenue ou non d’un départ.

Pas facile de se déplacer entre les restrictions de circulations, les conditions sanitaires de telle ou telle région, les lignes aériennes suspendues… Autant d’aléas qu’il faut pallier. Sans information à jour en temps réel, il est quasi impossible de se déplacer en ce moment.

Le visiteur de tourisme : une personne motivée à rassurer

Comment arriver à concilier l’envie de voyager et le besoin d’être en sécurité ? On assiste à un engouement réel d’envie de voyage. Les recherches sur internet, les demandes auprès des hôteliers sont bien là.

« Il va aussi falloir être au top sur le plan du digital. Être capable de communiquer, de rester en lien avec les clients qui voyagent, de leur apporter les informations sanitaires, d’être très réactif si le client rencontre un problème au cours de son voyage. » Rémy Oudghiri – sociologue.

Les particuliers ne manquent pas d’envie d’ailleurs, ils ont peur – et on peut les comprendre. Ils ont besoin d’être rassurés sur tout : le vol partira bien, le chauffeur de taxi portera un masque à l’aéroport, les chambres de l’hôtel sont conformes aux normes sanitaires, les musées seront bien ouverts, les visites seront bien assurées, en cas de soucis de santé ils auront de l’aide… C’est autant de garanties logistiques que d’informations ludiques auxquelles le touriste doit avoir accès en temps réel pour partir l’esprit léger.

Le visiteur d’affaires : des impératifs d’efficacité et de sécurité

Contrairement au touriste, le voyageur d’affaires n’hésite pas à voyager, car il doit le faire. C’est une question de continuité de service et d’impératif financier.

Pour autant, il est important que ce voyageur d’affaires voyage sereinement, car lui aussi a des craintes. Vol maintenu ? Conditions sanitaires locales ? Assistance santé sur place ? Le visiteur professionnel a des besoins logistiques qui conditionnent son efficacité sur place et donc la réussite de son business.

Il est nécessaire d’offrir aux voyagistes d’affaires un outil qui rassure en temps réel les utilisateurs qui ont l’appréhension d’accès à l’information face à la barrière de la langue, face aux problèmes sanitaires à l’étranger. Une relation triptyque : des entreprises confient la logistique des voyages d’affaires et le bien-être des salariés à des voyagistes - ils doivent assurer aussi bien le voyage que son bon déroulement sur place.

L’assistant personnel de voyage : l’aide 2.0 des visiteurs

À l’heure où tout doit rester à bonne distance, il n’en reste pas moins ce besoin, cette demande d’un contact rassurant. En proposant un assistant personnel de voyage, TravelAssist permet de renseigner le visiteur 24/7 de façon rassurante, bienveillante et pertinente par « chat » !

Vivre à son rythme c’est aussi combler un besoin de liberté. Avoir un accès bienveillant et en confiance aux informations à tout moment y contribue fortement.

Le service gère aussi bien la logistique durant le voyage que le déroulé du séjour en lui-même

Le voyageur peut demander des conseils de visite, des informations sur son hôtel, afin de faciliter ses choix. Mais il peut également demander des renseignements sur les risques localisés en temps réel pour alerter et réagir ensemble (météo, politique, sanitaire, terrorisme…). Le service peut également conseiller sur des itinéraires, des horaires de transports, des choix de restaurations jusqu’à la réservation, et même de gérer (voir faciliter) des attentions lors du voyage (anniversaires, situations romantiques …).

Les voyagistes disposent d’un point de contact qui permet d’être joignable 24/7 sans équipe supplémentaire. L’outil Travel Assist.io c’est un assistant personnel de qualité, joignable selon les besoins, au rythme du voyageur. La présence bienveillante d’un conseiller réel au quotidien rassure, l’apport de la technologie elle, garantit un accompagnement efficace à vos clients.

Les voyageurs peuvent compter sur une réponse rapide quels que soient l’heure, le jour ou le lieu, ils bénéficient de la continuité de service d’une agence. Grâce à cet outil, le professionnel du voyage peut suivre en direct les doutes, les questions, l’expérience de ses usagers.

Le visiteur n’est jamais isolé. Mieux : il profite de son séjour avec un sentiment de sécurité. La langue n’est plus une barrière : notre service d’assistance par chat est disponible en français et en anglais, bientôt dans d’autres langues.

L’information au soutien des professionnels du tourisme

Et si offrir de l’information offrait l’opportunité aux professionnels du tourisme d’exprimer leur humanité ? « Il n’y a pas d’amour, il n’y a que des preuves d’amour. » - Et si en offrant des points de contact mémorables, vous œuvriez à la détente de vos clients tout en instaurant une relation de confiance grâce à la conversation (et dans un second temps grâce à la fidélisation).

Face aux nouveaux usages, l’information sur-demande délivrée aux touristes permet aux professionnels de récolter des données précises sur leurs clients et donc d’adapter leur offre. C’est un cercle vertueux. Les hôteliers et les résidences hôtelières ont aussi un intérêt à fournir rapidement ce type de services afin de faciliter la proximité humaine, leur réactivité, leur connaissance client. Alors que la limitation des contacts physiques est de mise, la relation humaine reste indemne !

Il ne s’agit plus de se contenter d’attendre la note de satisfaction finale du client. Avec un assistant de voyage, le professionnel est acteur de la qualité de son service en temps réel en offrant de l’information surmesure et de la sérénité - inestimable en temps de crise.

Conçu aux normes les plus strictes en matière d’hygiène sanitaire hospitalière internationale et en termes d’optimisation du parcours patient, l’Hôpital International Agadir comprend 220 lits d’hospitalisation et 9 blocs opératoires ultra-modernes équipés d’installations de pointe dont 2 salles d'endoscopie et une salle de réveil de 14 postes.
 
L'Hôpital International Agadir dispose par ailleurs d’un pôle réanimation avec 10 box en réanimation polyvalente, 4 box en réanimation cardiologique et 11 couveuses en réanimation néonatale.
Un pôle de cardiologie comprenant des plateaux techniques modernes est également mis en place. Permettant le traitement des maladies cardio-vasculaires et neurovasculaires, ce pôle est équipé de 2 salles de cathétérisme, 1 salle d’épreuve d’effort et 1 unité de soins intensifs cardiologiques.
 
Enfin, cette infrastructure de dernière génération accueille un service de maternité avec 23 lits, 2 salles d’unité technique d'accouchement et une nurserie.
 
L’Hôpital International d’Agadir comprend par ailleurs un laboratoire d’analyses médicales et un centre complet de radiologie (IRM, scanner, radio standard, panoramique dentaire et mammographie) afin d’optimiser le parcours du patient et d’accélérer les processus de diagnostic et de prise en charge des malades.
 
Un parcours patient optimisé et sécurisé,
 
 
L’Hôpital International d’Agadir a été conçu pour offrir un parcours de soins complet et innovant avec un accompagnement individuel et personnalisé.
 
Il met à la disposition de ses patients 6 salles de consultations générales et spécialisées.
 
La gestion des données médicales des patients est intégralement digitalisée et centralisée avec un accès instantané et sécurisé.
 
L’Hôpital International d’Agadir dispose d’un service d’urgence qui accueille les patients en état critique, 24h/24 et 7j/7 avec la présence continue sur place de médecins réanimateur et urgentiste.
 
Le Centre International d’Oncologie, une infrastructure complète pour la prise en charge des cancers et comprenant le premier service de médecine nucléaire de la région,
Spécialisé dans la prise en charge diagnostique et thérapeutique des cancers, le Centre International d’Oncologie Agadir comprend pour sa part 18 fauteuils de chimiothérapie, 20 lits d’hospitalisation et 2 bunkers pour la radiothérapie avec un accélérateur de dernière génération assurant la qualité et la sécurité des soins.
L’établissement dispose également d’un service de médecine nucléaire, premier du genre dans la région, qui est doté d’un service d’irathérapie, de matériel d’imagerie diagnostique telles qu’un Pet scan ainsi que d’un équipement de scintigraphie.

A l’instar des autres unités de soins opérées par le Groupe AKDITAL, cet ensemble, déployé sur près de 15.000 m² a été conçu aux meilleurs standards internationaux et comptera 250 collaborateurs et une centaine de médecins exerçant dans diverses spécialités y officieront.
Pour rappel, le Groupe AKDITAL est un acteur majeur de la santé privé et ce nouvel ensemble d’infrastructures de santé à Agadir signe ses 10^ème  et 11^ème réalisation à travers le Royaume.
Le Groupe, inscrit dans un ambitieux programme d’investissements porte l’objectif d’accompagner la dynamique nationale de mise à niveau du secteur de la santé et de la généralisation de l’accès aux soins pour les patients.

source: communiqué officiel
                                      
 Leader de la santé privée au Maroc, le Groupe AKDITAL fait de l’accessibilité aux soins une priorité dans sa mission. Le groupe AKDITAL a pour objectif de développer un réseau d’établissements de santé à travers le Royaume permettant d’offrir des soins de haut niveau et une prise en charge globale aux standards internationaux.


Le Groupe compte actuellement un réseau de neuf (9) établissements de santé multidisciplinaires et spécialisés (la Clinique Jerrada Oasis, la Clinique Ain Borja Casablanca, le Centre International d’Oncologie Casablanca, la Clinique Longchamps, l’Hôpital Privé Casablanca Ain Sebaa, la Clinique Da Vinci, la Clinique Atfal, l’Hôpital Privé d’El Jadida et le Centre International d’Oncologie d’El Jadida.
L’Hôpital International Privé d’Agadir et le Centre International Privé d’Oncologie porte désormais à onze (11) le nombre d’infrastructures opérées par le Groupe AKDITAL
Inscrit dans la dynamique de mise à niveau du secteur de la santé et portant l’ambition de pouvoir offrir aux citoyens une infrastructure de qualité à travers le Royaume, le Groupe AKDITAL est engagé dans un ambitieux programme d’investissements avec plusieurs projets de complexes hospitaliers en cours de développement.

Ainsi, d’ici à fin 2022, sept (7) nouvelles infrastructures de santé (Sidi Maarouf, Tanger (2), Safi, Bouskoura, Salé (2)) seront opérationnelles portant le parc d’unités de soins opérées par le Groupe AKDITAL à 18 établissements, l’ensemble totalisant 2.000 lits.
 
Enfin, en phase avec son ambitieuse stratégie de développement et son programme d’investissements volontariste, six (6) nouvelles unités sont en cours de réalisation (Mohammédia, Fès (2), Khouribga, Tétouan et Kénitra) portant ainsi le parc d’infrastructures de santé opérées par le Groupe à travers le Royaume à vingt-quatre (24) établissements de haut niveau à horizon 2023.
 

 

Dans les détails, la destination Agadir Souss-Massa s’efforce de valoriser et promouvoir les nouvelles potentialités de la région ainsi que ses dimensions touristiques pour la clientèle marocaine et étrangère. Dans ce sens un nouveau projet y sera implanté et qui consiste en un Parc animalier et de loisirs qui renforcera les infrastructures touristiques et récréatives de la ville de la Renaissance. 

Réservé aux activités récréatives en plein air, le Parc animalier et de loisirs Drarga, situé à 7 km de la ville d’Agadir, offre aux visiteurs une sortie conviviale et pédagogique en famille ou entre amis. Douze clubs de loisirs et d’animation et un jardin central sont prévus dans ce parc qui doit être conçu sur la base de techniques d’immersion de paysages, de vues séquentielles et de reproduction d’habitats naturels pour les animaux. Le site, d’une superficie de 132 ha, a l’avantage d’être mitoyen de la route nationale N°8 et de la voie de contournement Nord-Est du Grand Agadir.

Pour être en phase avec la vocation générale du parc, les espaces de loisirs prévoient de se doter de constructions légères, d’aires de jeux pour enfants et de points de restauration. La valorisation du patrimoine écologique et paysager de la zone animalière, caractérisé par l’arganier, reste essentielle afin d’offrir aux animaux des conditions de vie et de développement adéquates. D’un concept unique en son genre dans la région Souss-Massa, le Parc animalier et de loisirs Drarga est appelé à devenir un lieu de visite et d’attraction incontournable.

Ce parc sera divisé en quatre zones à vocation différente : la zone des animations animalières à finalité de loisirs et de divertissement,  la zone de la ferme pédagogique à but éducatif, la zone des sports de l’extrême,  ainsi que le Jardin central qui sera un lieu de détente et de promenade.

Ouvert à tous les visiteurs et doté de composantes paysagères dont des végétaux pourvoyeurs d’ombre, le jardin occupe une surface de 7,5 ha. Ses composantes architecturales telles que kiosques d’information, restaurants-cafés et boutiques de produits de terroir, font de lui un espace vivant et attrayant pour les usagers du parc. Il s’agrémente d’un espace de plantes, d’un amphithéâtre en plein air, d’un bassin, de chemins piétons et de placettes, des lieux qui contribuent à l’attractivité de l’ensemble du parc.

Pour rappel, la ville d’Agadir sera également dotée d’un lion parc  d’une superficie totale de 20 ha. Le Safari Parc qui devrait, selon les premières prévisions, ouvrir ses portes durant la fin de l’année 2022, va accueillir trois espèces de lions: le lion africain, le berbère et le blanc.