Normes et bonnes pratiques

Ensemble, les plateformes comptent développer des normes et des bonnes pratiques. « Les membres définiront les meilleures pratiques en matière d’hébergement d’avis en ligne et de partage de méthodes de détection des faux avis, dans le but d’arrêter les faux avis à la source », explique un communiqué.

Les faux avis sont légion, soit pour promouvoir un service touristique, soit pour torpiller un concurrent. Surtout quand les clients n’ont pas besoin d’acheter une prestation avant de publier un avis.

Tripadvisor a révélé qu’environ 4% de ses 30 millions d’avis ont été jugés faux ou frauduleux en 2022.

TripAdvisor, Amazon, Booking.com, Expedia Group, Glassdoor, et Trustpilot annoncent la création de la première coalition mondiale en faveur des avis fiables en ligne, notamment sur Google. 

A travers un communiqué commun, les géants du web annoncent leur union par un engagement commun : celui de « protéger l’accès à des avis fiables dans le monde entier et garantir aux consommateurs de prendre des décisions d’achat éclairées ». Cette coalition vise notamment les avis Google, dont la majorité ne sont pas vérifiés et qui peuvent discréditer certaines marques ou acteurs du Tourisme, en particulier dans l’hôtellerie et la restauration où la pratique est courante. « Ensemble, les membres définiront les meilleures pratiques en matière d’hébergement d’avis en ligne et de partage de méthodes de détection des faux avis, dans le but d’arrêter les faux avis à la source », est-il indiqué sans donner davantage de détails sur les méthodes employées.

 

Créer de nouvelles normes, partager les bonnes pratiques et les informations

Cette coalition intersectorielle vise à créer un alignement des normes et des définitions communes dans l’ensemble du secteur, partager les meilleures pratiques, partager des informations sur la manière dont les acteurs frauduleux opèrent et elle s’engage avec des universitaires et des responsables politiques à lutter contre la publication de faux avis. Les membres de la coalition se réuniront à Bruxelles les 5 et 6 décembre lors de la deuxième conférence organisée par Amazon.

« Des modèles de détection de fraude par apprentissage automatique, aux outils sur mesure pour nos équipes de modérateurs expérimentés, nous améliorons continuellement nos efforts, notamment en collaborant avec cette coalition de plateformes partageant les mêmes idées », a déclaré Spencer Mott, responsable de la sécurité chez Booking.com.

CJ Allen, vice-président, Marketplace Experience & Trust conclut :  « Expedia Group Expedia Group est fier de participer à cette coalition pour lutter contre ces faux acteurs, qui constituent une menace directe pour l’atout le plus précieux de notre industrie : la confiance ».

Source : www.tom.travel

En marge du Forum Méditerranéen du Tourisme Meditour 2023, le président de la Fondation nationale des musées (FNM), Mehdi Qotbi, a fait savoir que 70% des touristes qui viennent au Maroc sont intéressés par la culture, qui occupe une place centrale dans l’attractivité touristique.

«La culture peut aussi attirer, inspirer des idées et développer un écosystème», a-t-il dit, tout en mettant l’accent sur l’importance de l’ouverture prochainement du Musée des arts de l’Islam au palais Batha à Fès.

De son côté, la ministre du Tourisme, de l’artisanat et de l’économie sociale et solidaire, Fatim-Zahra Ammor a indiqué mardi à Fès en s’exprimant à l’ouverture de la 10e édition de ce forum que, le secteur touristique représente actuellement 7% du PIB et a enregistré quelque 93 milliards de DH (MMDH) de recettes en devises en 2022 avec plus de 11 millions touristes.

  

Mettant l’accent sur les résultats positifs réalisées par secteur touristique en 2023, la ministre a fait savoir que les recettes en devises à fin août dernier étaient de l’ordre de 71 MMDH, soit une hausse de 33% en comparaison avec la même période de l’année 2022.

Ce forum, a-t-elle dit, met en valeur la richesse culturelle et touristique de l’espace méditerranéen qui accueille plus de 30% des touristes du monde, précisant qu’il s’agit d’un espace important pour examiner des questions relatives au développement de l’industrie touristique.

Organisée en partenariat avec l’Association des Chambres de commerce et d’industrie de la Méditerranée ASCAME sous le thème Investissements, cultures et innovation : Le tourisme méditerranéen de demain, cette édition de trois jours a pour objectifs la promotion de projets d’investissement touristique, le renforcement de la coopération entre les acteurs du nord et du sud de la Méditerranée, la valorisation de la richesse touristique, l’amélioration de la qualité des expériences touristiques et le soutien aux entreprises aligné sur les Objectifs de développement durable (ODD).
 

Pour cette 3e édition, 54 villages de par le monde ont été sélectionnés parmi près de 260 candidatures. 20 autres villages ont intégré le programme « Upgrade », parmi lesquels on retrouve le village marocain d’Ounara, situé à une vingtaine de kilomètres d’Essaouira, dans la région de Marrakech-Safi.

Avec ses 10.000 habitants et son architecture traditionnelle marocaine, Ounagha, qui est entouré d’oliviers, d’arganiers et de vignobles, est nominé dans la catégorie « Upgrade », qui vise à octroyer un accompagnement aux destinations dont le potentiel touristique s’avère prometteur.

La distinction Best Tourism Villages récompense les villages qui font figure de pionniers en matière de valorisation des zones rurales et de préservation des paysages, de la diversité culturelle, des valeurs locales et des traditions culinaires.

La sélection des villages prend en compte 9 critères, dont la promotion et la conservation des ressources culturelles, la durabilité économique, la durabilité sociale, la durabilité environnementale, le développement du tourisme et l’intégration des chaînes de valeur, la gouvernance et la priorisation du tourisme, l’infrastructure et connectivité, la santé, la sûreté et la sécurité.

Source: www.infomediaire.net