Pari tenu pour la Confédération Nationale du tourisme (CNT) qui vient d’organiser la première édition de sa Travel Tech. Ce forum a ainsi permis aux jeunes experts marocains ainsi qu´aux leaders internationaux de la Travel Tech de débattre sur 3 thématiques en phase avec les grandes problématiques du moment pour l´ensemble des acteurs du secteur. Plus de 100 professionnels du secteur étaient au rendez-vous, sans compter ceux qui ont suivi en direct le streaming sur le canal de la CNT.
 
Pour Hamid Bentahar, Président de la Confédération Nationale du Tourisme : « Nos mots d’ordre aujourd’hui sont co-créer, innover et connecter les leaders du tourisme marocain avec les talents de la travel tech nationaux et internationaux. Cet évènement vient ainsi renforcer la compétitivité des acteurs et des destinations et renforcer l’activité business to business entre les deux communautés pour développer ainsi un véritable écosystème commercial et distribution. » 
 
Sur la 1^ère thématique « Destination Lab », les 5 panelistes ont échangé et offert leurs recommandations permettant à la destination de doubler le nombre de visiteurs dans les 5 années à venir. Pour Ali Beklen, co-fondateur d´HotelRunner, une solution de distribution en ligne tout en un pour les établissements hôteliers et agences de voyages, « la digitalisation de l´ensemble des acteurs du secteur, et l’utilisation de la technologie, leur permettra d’être présents sur le plus de supports possibles. La destination gagne ainsi en visibilité ». Rainer Schäfer, Vice-Président de GIATA, permettant aux hôtels de gérer et diffuser leurs contenus globalement, recommande que « le Maroc doit d´un côté diversifier ses marchés émetteurs et surtout fournir un contenu précis et détaillé et toujours àactualisé ». Yahay Abbasi, le fondateur de Casbah Tourism Development, considère, pour sa part, « que la destination devrait absolument mettre au cœur du débat le client, qu´il faut comprendre leurs besoins et surtout personnaliser l´offre afin qu’elle soit adapté à chacun ». Pour Arden Agopyan, co-fondateur d´HotelRunner, « il faut investir sur l´image de marque et la e-réputation du pays, et également s´assurer que toutes les institutions et acteurs du tourisme et la Tech travaillent main dans la main avec un objectif commun de promouvoir la destination ».
 
Dans le 2ème panel dédié à la distribution, comme le souligne Mohamed Kasmi, fondateur de Fractalite, un leader Marocain dans la création de solutions pour agences de voyages, « les nouvelles générations grandissent avec internet, les applications et les smartphones, ils ont donc besoin de canaux numériques pour s'informer, organiser et réserver leurs vols, hôtels ou expériences, on ne peut s´attendre à ce qu´ils réservent via un autre canal qui ne soit pas en ligne ». Riza Kaynak, Director of Demand pour HotelRunner, recommande de son côté, « de toujours suivre les tendances et innovation afin de toujours être au gout du jour en matière de technologie et distribution ». Niovi Alexandridou d´OTA Insight, un outil de vielle concurrentiel, nous explique ensuite « que la technologie permet de gagner en efficacité, en temps et surtout de prendre des décisions de tarification, de distribution et de marketing meilleures et plus rapides ».
De son coté, Guillaume Sardain, de IDeaS, un système de Revenue Management avancé, propose également « de faire plus confiance à la puissance de la technologie pour automatiser les tâches, et donc également gagner du temps tout en prenant de meilleures décisions ».
Fouad Boulasri, le fondateur de la startup Marocaine Pivot, qui offre des outils pour les agences de voyages nationales, conseille aux acteurs du tourisme « de tirer parti de la technologie pour diversifier leurs canaux de distribution, mettre en place un canal de réservation en ligne directe, et en optimisant également les processus de réservation grâce à la technologie pour mieux gérer les opérations quotidiennes. »

Dans le 3^ème panel sur le thème du « Creative Lab », les débats se sont articulés autour de 2 sujets essentiels, le contenu et la conversion.
Rainer Schäfer de GIATA, souligne que « les vacances représentent la notion de plaisir pour tout le monde, et qu´il faudrait donc pouvoir inciter les voyageurs à partager leur plaisir d´être au Maroc, offrant ainsi un contenu créatif, personnalisé venant directement des visiteurs, un contenu accrocheur, réel, ou les voyageurs se reconnaissent au travers des vidéos et contenus des clients ». Pour Assil Bernossi, le fondateur de Userguest, une solution marketing améliorant la conversion des ventes directes, il est important « de pouvoir montrer des offres personnalisées afin de convertir, et qu´investir en marketing online est également crucial pour générer du trafic et donc des ventes ». Zineb Jabri, la fondatrice d´Otelrev et experte en revenue management souligne pour sa part que « pour réussir, il faut combiner la technologie avec l´expertise humaine ». Cihan Coskuntuncel, le Director of Supply d´HotelRunner explique également que « la technologie permet aux acteurs de gagner en visibilité dans le monde entier et surtout de permettre la réservation directe donc une plus grande efficacité, combinée à des économies pour l´établissement hôtelie »r. Pour conclure, Assil signale « qu´aujourd´hui en quelques clics, il est possible de passer une commande, réserver une table ou une chambre d’Hotels, ainsi qu´une expérience, il est donc crucial pour toucher la clientèle de nos jours d´avoir les outils adéquats pour offrir la meilleure expérience client possible afin qu´ils convertissent en réservant directement sur le site de l´hôtel ou de l´agence ».
 
En marge de ce forum, une convention a été signé entre Hamid Bentahar, Président de la Confédération Nationale du Tourisme, Ali Beklen et Arden Agopyan, co-fondateurs d´HotelRunner et Reda Aboudihaj et Christophe Bazille, co-fondateurs d´Hospitality Web Services, avec comme point essentiel le partage de data, la mise en place d´outils Freemium pour les membres de la CNT, ainsi que la création d´un « Advisory Board ».
 
La CNT joue ainsi son rôle au service des opérateurs du tourisme afin de les accompagner dans leur transformation digitale et de rester compétitif dans un marché mondial de plus en plus concurrentiel.

   La compagnie aérienne Binter a commencé à commercialiser son nouveau produit Discover, une escale qui permet aux passagers de toutes ses lignes entre le Maroc et les îles Canaries de profiter de deux îles au cours du même voyage, moyennant un léger supplément. En l'achetant, le client pourra choisir d'effectuer cette escale sur le trajet aller ou retour, avec un maximum de sept jours.
 
   Cette escale peut être effectuée sur les îles où la compagnie aérienne Canaries a ses opérations de hub, Gran Canaria et Tenerife, et peut être combinée avec un séjour sur n'importe quelle île de l'archipel.
 
De cette manière, la compagnie aérienne permet à ses passagers de créer plus facilement des itinéraires intéressants pour découvrir deux îles Canaries lors d'un même voyage pour seulement 10 euros de plus. Un avantage auquel s'ajouteront bientôt des offres exclusives dans les magasins, hôtels, locations de voitures et restaurants de l'île-escale.
 
Parier sur le Maroc
Binter élargira ses liaisons avec le Maroc avec des vols directs vers Fès (FEZ), en plus d'une liaison inédite hors des îles Canaries, qui reliera Marrakech et Madère en été, fruit d'un travail conjoint entre Binter et l'Office National Marocain du Tourisme ( ONMT).
 
Ainsi, la compagnie aérienne reliera cet été les îles Canaries à dix destinations d'Afrique de l'Ouest: Fès, Marrakech, Agadir, Guelmin, Laayoune , Dakhla, Nouakchott, Dakar, Banjul et Sal.
Un service centré sur le passager 
 
Les passagers de ces lignes bénéficieront des avantages différentiels du produit offert par Binter, avec un service à bord haut de gamme axé sur la meilleure expérience client, qui comprend des avantages étendus tels qu'une collation gastronomique gratuite pendant le voyage et un voyage confortable à bord de sa flotte d'avions modernes.
 
Les personnes intéressées par l'achat de billets Stopover doivent s'adresser aux canaux de vente habituels de la compagnie: www.bintercanarias.com/fre, les téléphones (212) 522 47 19 45 / (212) 677331249 / +34 928327700 et toutes les agences de voyages du Maroc, où les conditions et les prix des différentes destinations peuvent être consultés.
 
 Source :communiqué de presse.
 
 

Les vacanciers ne tarderont pas à affluer à Agadir dès le début de la saison estivale en juillet. Les établissements d’hébergements s’attendent à un été exceptionnel avec le retour des touristes après deux ans de quasi inactivité. L’offre balnéaire de la région très recherchée en été par la clientèle nationale et les nouvelles capacités litières de la destination constituent indéniablement des atouts d’attractivité et laissent présager que les prévisions d’une forte affluence de touristes en juillet et août devraient se confirmer.

  Pour faire face à l’arrivée des vacanciers en masse dans un contexte où la ville est en travaux, le Conseil de la ville a pris certaines mesures pour une meilleure circulation des estivants mais aussi des habitants de la station balnéaire. A cet effet, le Conseil communal veille à l’achèvement de plusieurs chantiers avant Aid El Adha. Pour fluidifier la circulation sur la route des plages au nord d’Agadir, il est prévu d’ouvrir les doubles voies qui relient la localité d’Anza à la Commune d’Aourir ; les goulots d’étranglement de la circulation se situant à ce niveau lors des pics de la saison estivale.

Au niveau de la zone touristique d’Agadir, il est aussi prévu la fin des travaux sur les artères traversant ce secteur et l’ouverture de ces voies à la circulation avec la mise en marche de l’éclairage dans ce secteur, avant la période de Aid Adha, assure un élu communal. Il restera dans la zone touristique à achever l’aménagement des espaces verts qui pour des raisons de sécurité, le temps des travaux, seront entourés de palissades. Dans le quartier balnéaire et à proximité de cette zone, les parkings seront multipliés pour répondre à la demande croissante en été.

A cet effet, l’ancien camping de la ville fera office de parking le temps de la période estivale. Les élus annoncent également pour la période de Aid Al Adha la fin des travaux de construction des trémies respectivement sur le boulevard Abderrahim Bouabid et sur le barreau Est-Ouest au niveau de Tilila. Pour rappel, ces travaux s’inscrivent dans le réaménagement de la voix express urbaine reliant l’aéroport Al Massira à l’enceinte portuaire d’Agadir. A la même échéance, il est aussi avancé la fin des travaux routiers sur l’avenue Hassan II et le boulevard Mohammed V. Dans la mesure de fluidifier la circulation, les voies réservées au BHNS seront ouvertes à la circulation des voitures pour décongestionner la circulation le temps de la saison d’été.
 

 L’autre bonne nouvelle pour la période de Aid Al Adha sera la mise en service du téléphérique. Premier projet du genre au Maroc, l’équipement est très attendu dans la ville. Il permettra aux usagers et visiteurs d’avoir une vue panoramique de la ville en se rendant vers le site emblématique et historique de la Kasbah Oufella.

 Autant de nouvelles réjouissantes pour les citoyens de la ville qui n’ont de choix d’ailleurs en cette période de grands travaux que de prendre leur mal en patience en attendant la fin des ouvrages au programme du Plan de développement urbain. Dans cette feuille de route d’envergure, les derniers chantiers achevés sont le parc Ibn Zaydoun et le cinéma Sahara. Edifice construit lors des premières étapes de la reconstruction d’Agadir après le tremblement de terre de la cité en 1960, ce cinéma est un patrimoine urbain auquel tiennent beaucoup les habitants d’Agadir.

 Le parc urbain Ibn Zaydoun aujourd’hui réaménagé et enjolivé est aussi un lieu que les Gadiris de souche retrouvent avec plaisir après la fin des travaux de mise à niveau. Composantes essentielles du plan de développement urbain (PDU) 2020-2024 d’Agadir, la préservation de l’environnement et l’aménagement des espaces verts tels que le parc Ibn Zaydoun ou encore le jardin Olhao en cours de réaménagement, vont permettre de doter la ville d’Agadir d’une qualité de vie urbaine.
 Dans ce vaste chantier, le parc urbain Al Inbiaat va bénéficier d’un grand réaménagement qui le transformera en nouveau cœur de vie dans la ville. Etendue sur 24 hectares, cette infrastructure routière accueillera des espaces verts, des aires de jeux pour enfants, des terrains de sport, des couloirs de jogging, des escales de repos pour les seniors et un skate-park. L’infrastructure abritera aussi un grand théâtre, une médiathèque, des magasins et restaurants, un parking sous-terrain de 600 places.

  Il est aussi prévu dans le cadre de ce programme la réhabilitation de la salle couverte Al Inbiaat et du théâtre de verdure. Le tout est de créer une nouvelle centralité urbaine, un espace pour toutes les générations, ouvert et inclusif. Il s’agit aussi d’en faire un lieu animé et utilisé 7j/7. Pour ce faire, les concepteurs retiennent une démarche intégrée pour un urbanisme durable. Mobilisant une enveloppe budgétaire de 85 MDH, ce projet dont la fin des travaux est prévue en 2023, vise la protection de l’environnement et la réhabilitation des espaces verts. Pour rappel, tous les espaces verts de la ville d’Agadir seront arrosés avec des eaux usées traitées. Outre le parc Ibn Zaydoun et le cinéma Sahara, un grand nombre de chantiers sont aujourd’hui achevés. Parmi eux figurent la réalisation de 20 terrains de proximité dans les différents districts de la ville.

 Il y a aussi la mise à niveau et le renforcement de l’éclairage public de l’Avenue Mohammed V, ainsi que l’aménagement et le renforcement de l’éclairage public de l’entrée de la ville via Bensergao. On retient également l’aménagement, l’élargissement et le renforcement de l’éclairage public, d’un ensemble d’avenues et de boulevards : Avenue Moulay Abdellah Avenue Prince Héritier et Avenue Al Mouquaouama. Il y a également parmi les ouvrages achevés la réhabilitation de la salle couverte Zerktouni.

 La ville d’Agadir continue ainsi à se transformer et les chantiers du Plan de Développement Urbain (PDU) se concrétisent à travers une feuille de route bien tracée pour faire d’Agadir une belle métropole et la capitale du grand Sud du Royaume. De belles perspectives qui méritent la patience des habitants comme des visiteurs.

Source: https://www.lavieeco.com/  Par Malika Alami